Luanda - Os clientes da TAAG-Linhas Aéreas de Angola passam, a partir de agora, a efectuar chamadas de voz para o Call Center da companhia através do WhatsApp.

A nova funcionalidade, anunciada terça-feira, em Luanda, amplia o atendimento digital que até aqui se limitava a mensagens escritas, proporcionando uma experiência de contacto mais directo, conveniente e eficiente.

Segundo um comunicado da transportadora aérea de bandeira, retomado pelo JA Online, a iniciativa insere-se na estratégia de modernização da experiência do cliente e de acompanhamento da evolução dos hábitos de consumo.

A empresa sublinha que a aposta nos canais digitais visa garantir maior acessibilidade, rapidez de resposta e conveniência, respondendo às necessidades de um passageiro cada vez mais conectado e exigente.

A TAAG refere ainda que a evolução do atendimento via WhatsApp integra um conjunto mais alargado de acções orientadas para a melhoria da jornada do passageiro e para o fortalecimento dos seus serviços digitais.